Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Förderung durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter (AZAV).
- Bildungsprämie – Prämiengutschein des Bundes für berufsbezogene Weiterbildung.
- Bildungsscheck – Landesförderung (z. B. NRW, Brandenburg) für Beschäftigte.
Über den Kurs
Das Thema Qualitätsmanagement hat in den letzten Jahren zunehmend an Bedeutung gewonnen. Kommt der Überwachung der Qualität in manchen Unternehmenszweigen (z. B. der Lebensmittel-industrie) schon seit Jahrzehnten eine besondere Bedeutung zu, so gibt es andere Bereiche, bei denen das Thema QM erst jetzt verstärkt eine immer wichtige Rolle spielt (z. B. Bildung). Dieser Lehrgang soll erste Kenntnisse im Qualitätsmanagement vermitteln und richtet sich so vor allem an Teilnehmer, die bisher keine oder nur geringe Kenntnisse im Qualitätsmanagement haben.
Lerninhalte
Definition von Qualität und Qualitätsmanagement, Begründung des Qualitätsmanagements, Überblick über Qualitätsmanagementsysteme, Überblick über die Instrumente des Qualitätsmanagements, Aufbau und Verfahrensweisen von Qualitätsmanagementsystemen, Beschreibung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisstandards, Qualitätszirkel und Qualitätskontrolle, Kundenforschung und Kundenbefragungen, Qualitätsinstanz, Personal und Personalbefragung, Aufbau eines Fehlermanagementsystems, Beschwerdemanagement, Korrektur- und Verbesserungsmanagement, Statistische Analysen und Auswertungen, Anwendung von Kreativitätstechniken, Der/die Qualitätsbeauftragte, Externes Audit und Zertifizierung, Benchmarking, Externe Qualitätsmanagementsysteme, QM DIN EN ISO 9000ff. Total-Quality-Management Anwendung des Qualitätsmanagementhandbuchs.
Für wen geeignet?
Die Belegung des Fernlehrgangs Einführung in das Qualitätsmanagement setzt mindestens einen mittleren Bildungsabschluss, eine mehrjährige Berufspraxis in dem Bereich, in dem man die Techniken des Qualitätsmanagements einsetzen möchte (z. B. Bildungsbranche, Produktion und Fertigung, Verwaltung etc.), sowie Vorkenntnisse oder Interesse an der Betriebsorganisation (z. B. Administration, Kommunikation, Herstellung, Vertrieb, Personalverwaltung etc.), für die Bearbeitung der Lerninhalte aber auch Kenntnisse im Umgang mit dem PC und dem Internet voraus. Kenntnisse im Qualitätsmanagement sind nicht erforderlich.
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