Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)
COMCAVE.COLLEGE GmbH · Dortmund
Förderung
Dieser Kurs ist förderfähig:
- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Förderung durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter (AZAV).
- Bildungsprämie – Prämiengutschein des Bundes für berufsbezogene Weiterbildung.
- Bildungsscheck – Landesförderung (z. B. NRW, Brandenburg) für Beschäftigte.
Über den Kurs
Benutzersupport und Problembehandlung für Windows 7 und Microsoft Office, Zertifizierung Microsoft Enterprise DST etc.
Lerninhalte
n[li]Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7[li]Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7[/li]n[li]Konfiguration von Hard- und Software sowie der Netzwerkanbindung[/li]n[li]Konfiguration von Backups und der Systemwiederherstellung[/li]n[/li]nnPrüfung (70-680): Windows 7 configuringn[i][/i] Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Enterprise Desktop Support Techniciann[li]Erlangen der Kenntnisse für den technischen Support von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7[li]Identifizierung und Behebung von Problemen bei Desktop Anwendungen und Netzwerkanbindungen sowie im Sicherheitsbereich[/li]n[li]Support von mobilen Endanwendern[/li]n[li]Behebung von Hardwarefehlern und Performance-Problemen[/li]n[/li]nn [i]Prüfung [/i][i](70-685)[/i][i]: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician[/i]oder[b]Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Enterprise Desktop Administrator[/b] n[li]Erlangen der Kenntnisse zur Administration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7[li]Lizenzierungs- und Aktivierungsmanagement[/li]n[li]Design von Standardimages[/li]n[li]Definition von standardisierten Systemkonfigurationen[/li]n[li]Indentifizierung und Behebung von Problemen in der Clientkonfiguration[/li]n[/li]nnPrüfung (70-686): Windows 7, Enterprise Desktop Administratornn[b]Microsoft Certified Solutions Associate on Windows 8, Configuring Windows 8[/b] n[li]Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 8[li]Installation, Upgrade und die Migration auf Windows 8[/li]n[li]Konfiguration von Hard- und Software sowie der Netzwerkanbindung[/li]n[li]Konfiguration von Backups und der Systemwiederherstellung[/li]n[/li]nnPrüfung (70-687): Configuring Windows 8n[i][/i] Microsoft Certified Solutions Associate on Windows 8, Configuring Managing and Maintaining Windows 8n[li]Erlangen der Kenntnisse zur Verwaltung und Wartung von Desktop-Betriebssystemen unter Windows 8[li]Entwurf und Umsetzung von Strategien für standardisierte Softwareinstallationen im Betriebssystem, für Desktop- und Cloud-Anwendungen[/li]n[li]Wartung von Windows Clients und Peripheriegeräten[/li]n[li]Verwaltung von Diensten in der Cloud[/li]n[/li]nnPrüfung (70-688): Managing and Maintaining Windows 8n
Für wen geeignet?
[li]Deutsch in Wort und Schrift.[/li]n [li]Gute PC-Kenntnisse.[/li]n [li]Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.[/li]n Ausnahmen sind in Absprache mit dem [b]COMCAVE.COLLEGE®[/b] und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Bewertungen (0)
Ähnliche Kurse
IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen
Bildungswerk der Hessischen Wirtschaft e. V. · Frankfurt am Main
IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen
Berger Bildungsinstitut GmbH · Kassel, Hessen
IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen
NH Schulungscenter für IT und Business GmbH · Fulda
IT-Kundensupport: Soft Skills und Technik mit CompTIA A+- und Network+-Zertifizierungen
IBB Institut für Berufliche Bildung AG · Buxtehude